Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le droit de rétractation s’exerce en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante :contact@autoglobe91.fr, en précisant le numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter toutes les conditions suivantes :

Le turbo doit être neuf, non monté, non utilisé
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
Tous les accessoires, notices, joints et protections doivent être présents
Aucun dommage, trace de montage, de graisse ou de choc ne doit être constaté

⚠️ Tout turbo monté ou ayant fait l’objet d’une tentative de montage ne pourra ni être repris ni remboursé, même partiellement.

3. Produits exclus du retour

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

Turbos montés ou utilisés
Turbos endommagés suite à une mauvaise installation
Turbos retournés incomplets ou hors emballage d’origine

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit obligatoirement :

Contacter notre service client à contact@autoglobe91.fr
Attendre la validation et les instructions de retour
Retourner le produit à l’adresse indiquée

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Le retour doit être effectué avec un transporteur permettant un suivi et une assurance
En cas de perte ou de dommage durant le transport retour, la responsabilité du client est engagée

6. Remboursement

Après réception et contrôle du produit :

Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande :

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception
Des photos et/ou vidéos pourront être demandées
Après validation, un échange ou un remboursement sera proposé

8. Responsabilité et montage

Les turbos doivent être installés exclusivement par un professionnel qualifié.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de panne ou dommage résultant :

D’un mauvais montage
D’un défaut d’entretien du moteur
Du non-respect des préconisations constructeur